Política de Privacidade

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nos seguintes momentos:

• Formulário de contato: nome, e-mail e telefone (opcional) e mensagem.
• Prestação de serviços: dados operacionais fornecidos pelo cliente no escopo do serviço contratado (conversas de atendimento, planilhas de vendas, volumes de mensagens).
• Cookies e navegação: dados de acesso ao site, como páginas visitadas, tempo de sessão e dispositivo, conforme aceite do usuário.

Base legal:

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — para cookies e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) — para dados necessários à entrega dos serviços.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — para análise de segurança e melhoria do site.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados operacionais são excluídos ao término do projeto, salvo acordo diferente.

3. Como usamos os dados

• Responder solicitações feitas pelo formulário de contato.
• Executar os serviços contratados (revisão de conversas, suporte bilíngue, leituras de dados).
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço em andamento.
• Melhorar o site e entender padrões de navegação (com consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos dados pessoais para campanhas de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos dados a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas de análise: utilizamos serviços de análise de navegação (como Google Analytics) com dados anonimizados, sujeito ao consentimento do usuário.
• Obrigações legais: quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial.
• Parceiros de infraestrutura: servidores e serviços de hospedagem que processam dados exclusivamente conforme nossas instruções.

5. Proteção dos dados

• Acesso restrito aos membros da equipe que precisam dos dados para executar o serviço.
• Transferência de arquivos via canais com criptografia (TLS/HTTPS).
• Exclusão de dados operacionais ao término de cada projeto.
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado em até 72 horas após a nossa ciência do ocorrido.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies de análise de navegação. Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.

Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento pela página de Política de Cookies ou pelas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, conforme os Arts. 17 a 22 da LGPD:

• Acesso: saber quais dados possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados (salvo obrigações legais).
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível por máquina.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos.
• Reclamação: registrar queixa perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Berimbau não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos consultar as políticas dos sites que você visitar.

9. Crianças e adolescentes

Os serviços da Berimbau são destinados a empresas e pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado, procederemos à exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data de última atualização está sempre indicada no início do documento.

11. Contato e controlador de dados

Berimbau é a controladora responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

• [email protected]
• Rua Chile 74, Comércio, Salvador — BA, 40015-140
• +55 71 3326-4879