Salvador · Bahia · Brasil
Respostas melhores.
Decisões mais claras.
A Berimbau apoia pequenos negócios que atendem por mensagem — com leitura cuidadosa, suporte bilíngue e reuniões mensais sobre os seus próprios números.
O que fazemos
Três serviços, cada um com um propósito preciso
Revisão de Qualidade de Respostas
Leitura de cem conversas recentes do seu negócio — antes de qualquer ferramenta entrar no processo. Entregamos um mapa de onde as respostas demoram mais e onde diferem entre atendentes, três sugestões práticas sem precisar de software, e uma nota sobre o que poderia ser apoiado por um assistente.
- 100 conversas analisadas
- Relatório em português claro
- Três sugestões sem tecnologia adicional
Balcão de Atendimento Bilíngue
Configuração de um assistente de rascunhos para negócios que atendem clientes em português e inglês, mantendo uma voz única nas duas línguas. Inclui folha de frases, revisão humana antes do envio, notas para casos onde o contexto cultural importa mais que a tradução, e treinamento de dois colaboradores.
- Folha de frases PT + EN
- Revisão humana antes do envio
- Treinamento para 2 colaboradores
Sala de Leitura Mensal
Sessão recorrente onde seus números operacionais são lidos junto com resumos assistidos — para que as decisões partam da mesma imagem. Coleta mensal de vendas, devoluções e volume de mensagens, leitura escrita em português simples, e reunião de noventa minutos com o responsável e um gerente.
- Coleta e leitura dos dados do mês
- Reunião de 90 min com gestor
- Registro do que foi decidido
Seu negócio já tem as respostas.
A gente ajuda a lê-las.
Não precisamos substituir nada do que você faz. Começamos por entender como você atende hoje.
Por que a Berimbau
O que torna o trabalho diferente
Leitura antes de qualquer ferramenta
Entendemos como o seu atendimento funciona hoje antes de sugerir qualquer mudança. Isso evita adotar tecnologia onde ela não cabe.
Decisão permanece com pessoas
Cada serviço deixa claro o que o assistente faz e o que o atendente decide. Nenhuma resposta sai sem revisão humana.
Uma voz, dois idiomas
O serviço bilíngue preserva o tom do seu negócio em português e em inglês, sem soar como tradução automática.
Dados que você já tem
Trabalhamos com vendas, devoluções e mensagens que o seu negócio já registra. Não pedimos sistemas novos para começar.
Relatórios em português simples
Nenhum jargão técnico nos documentos entregues. O que foi observado e o que foi decidido, escrito para ser lido.
Ritmo que respeita o seu
A Sala de Leitura é renovada mensalmente por escolha. Não há contratos longos nem compromisso além do que faz sentido para o seu momento.
Dúvidas frequentes
Perguntas que chegam antes de decidir
O meu negócio precisa ter muito volume de mensagens para valer a pena?
Preciso contratar os três serviços ao mesmo tempo?
Qual é o prazo para receber os primeiros resultados?
O assistente vai responder pelos meus clientes automaticamente?
Como funciona o pagamento?
Meus dados de venda e mensagem ficam em segurança?
Onde estamos
Nosso endereço em Salvador
Rua Chile 74, Comércio, Salvador — BA, 40015-140
Contato
Inicie uma conversa
Se quiser entender qual serviço faz mais sentido para o seu momento, escreva ou ligue. Respondemos em até dois dias úteis.
Salvador — BA, 40015-140
Sábado: 9h às 13h