Nossos serviços
Três serviços.
Cada um com começo e fim.
Nenhum serviço da Berimbau é aberto: cada um tem prazo, escopo e entrega definidos antes de começar. Você sabe o que vai receber e quando.
Voltar ao InícioMetodologia
Como chegamos a cada entrega
Todos os serviços seguem a mesma ordem: primeiro entendemos o que existe, depois produzimos a leitura ou a configuração, e por fim revisamos com uma pessoa antes de entregar. Não pulamos etapas.
Essa sequência — coletar, ler, revisar, entregar — serve tanto para a análise de conversas quanto para a montagem do suporte bilíngue e para as sessões mensais de dados. O que muda é o material de entrada; o cuidado é o mesmo.
Coleta
Recebemos os dados combinados no escopo — conversas, planilhas ou registros de vendas.
Leitura assistida
Usamos ferramentas de linguagem para organizar e identificar padrões no material coletado.
Revisão humana
Um membro da equipe revisa a leitura produzida antes de qualquer documento ser gerado.
Entrega e conversa
O documento ou configuração é entregue com espaço para perguntas e ajustes pontuais.
Serviço 1
Revisão de Qualidade de Respostas
Uma leitura cuidadosa das respostas que o seu negócio já envia, antes de adicionar qualquer ferramenta ao processo. Inclui revisão de cem conversas recentes com clientes, um mapa de onde as respostas demoram mais e onde diferem entre atendentes, três sugestões concretas que não precisam de nenhum software, e uma nota sobre quais partes poderiam ser apoiadas por um assistente no futuro.
Preparado para balcões de serviço, lojas e desks de atendimento que respondem por mensagem o dia inteiro. O escopo cobre oito dias úteis.
- 100 conversas analisadas por leitura assistida
- Mapa de tempo de resposta e variação entre atendentes
- 3 sugestões práticas sem tecnologia adicional
- Nota sobre potencial para suporte assistido
- Entregue em texto simples, sem jargão
Serviço 2
Balcão de Atendimento Bilíngue
Configuração de um assistente de rascunhos para negócios que atendem clientes em português e inglês, mantendo uma única voz nas duas línguas. Inclui uma folha de frases emparelhadas, revisão de rascunhos por pessoa antes do envio, notas de atendimento para casos onde o contexto cultural importa mais do que a tradução, e treinamento presencial ou remoto para dois colaboradores.
Feito para hotéis, pousadas, guias, exportadores e serviços costeiros com clientela mista.
- Folha de frases PT + EN com tom do negócio
- Rascunhos revisados por pessoa antes do envio
- Notas para situações de contexto cultural sensível
- Treinamento para 2 colaboradores (4h)
- Manual de uso do assistente de rascunhos
Serviço 3
Sala de Leitura Mensal
Uma sessão recorrente onde os números operacionais do negócio são lidos junto com resumos assistidos, para que as decisões partam da mesma imagem. Inclui coleta mensal de vendas, devoluções e volume de mensagens, uma leitura escrita em português simples, uma reunião de noventa minutos com o responsável e um gerente, e um registro do que foi decidido.
Para negócios que reúnem dados mas raramente encontram tempo para olhar para eles.
- Coleta de vendas, devoluções e volume de mensagens
- Leitura escrita em português simples
- Reunião de 90 min com responsável e gerente
- Registro escrito das decisões tomadas
- Renovação mensal sem compromisso de continuidade
Comparação
Qual serviço é para mim?
Use a tabela abaixo para identificar o ponto de entrada mais adequado.
| Recurso | Revisão de Qualidade |
Balcão Bilíngue |
Sala de Leitura |
|---|---|---|---|
| Análise de conversas existentes | |||
| Suporte a dois idiomas | |||
| Treinamento de equipe | |||
| Leitura de dados de vendas | |||
| Reunião mensal com gestão | |||
| Sugestões sem tecnologia | |||
| Serviço recorrente | |||
| Preço | R$ 200 | R$ 425 | R$ 615/mês |
| Ideal para | Quem quer entender antes de mudar | Quem atende clientes em dois idiomas | Quem tem dados e não tem tempo de ler |
Padrões compartilhados
O que vale para todos os serviços
Privacidade dos dados
Dados usados apenas no escopo contratado, sem repasse a terceiros.
Escopo por escrito
Cada projeto tem documento de escopo antes do início, com entregas e prazos definidos.
Revisão humana
Nenhuma análise, rascunho ou configuração é entregue sem revisão de um membro da equipe.
Texto em português
Todas as entregas escritas em linguagem direta, sem terminologia técnica desnecessária.
Prazos respeitados
Entregamos no prazo combinado. Qualquer imprevisto é comunicado antes, não depois.
Suporte pós-entrega
Dúvidas sobre a entrega podem ser enviadas por e-mail até dez dias após o recebimento.
Investimento
Preços claros, sem surpresas
Revisão de Qualidade
serviço único · 8 dias úteis
- 100 conversas analisadas
- Mapa de atendimento
- 3 sugestões práticas
- Entrega em texto
Balcão Bilíngue
serviço único · 4 semanas
- Folha PT + EN
- Revisão antes do envio
- Notas culturais
- Treinamento 2 pessoas
Sala de Leitura
por mês · renovação livre
- Coleta mensal de dados
- Leitura em texto simples
- Reunião de 90 min
- Registro de decisões
Ainda com dúvida sobre por onde começar?
A maioria dos clientes começa pela Revisão de Qualidade. É o ponto de entrada mais acessível para entender o que o seu atendimento já tem.
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